Da künstliche Intelligenz zunehmend Einzug in unser tägliches Leben hält, Studie des Technologieberatungs- und Dienstleistungsunternehmens Converteo zeigt Veränderung in den Verbrauchergewohnheiten : Jeder zweite Franzose sagt heute, er sei bereit, sich bei seinen Kaufentscheidungen von KI leiten zu lassen.
Da Marken ihre Websites für menschliche Besuche optimieren, Eine stille Revolution macht diese Schnittstellen nach und nach obsolet : Heute, die Hälfte der Verbraucher (50 %) delegiert bereits einen Teil seiner Einkaufsreise an Konversations-KI, Die Marke-Kunden-Beziehung radikal verändern. Das ist die zentrale Beobachtung der neuen Studie „When Artificial Intelligence Redesigns E-Commerce“, herausgegeben von der Firma Converteo. Durch die Kombination von Verbraucherbefragungen und Händlerdaten, Die Studie offenbart eine Diskrepanz : Benutzer sind bereit für den durch KI-Agenten gesteuerten Handel, während Marken weiterhin auf „Klicks und Filter“-Reisen aus einer anderen Ära stecken bleiben. „Wir bewegen uns weg von einer Aufmerksamkeitsökonomie (das menschliche Auge einfangen) zu einer Ökonomie der Absicht (auf einen KI-Agenten reagieren). Agentic Commerce zwingt Marken dazu, ihre Zugänglichkeit zu überdenken. Morgen, Ihr erster Kunde wird kein Mensch sein, sondern sein persönlicher KI-Assistent“, fasst Guilhem Bodin zusammen, Partnerdaten & IA chez Converteo.
Agentenhandel : die neue Macht
Die drei Beweise dafür, dass es den Agentenhandel bereits gibt ? Das Ende der einsamen Navigation : 52 % der Verbraucher vertrauen inzwischen darauf, dass KI ihre Kaufentscheidungen leitet. Der Kaufvorgang wird nicht mehr alleine vor dem Bildschirm erledigt, sondern unterstützt von einem intelligenten „Agenten“, der eine Vorauswahl trifft. Von der Schnittstelle zum Gespräch : Es ist nicht mehr der Kunde, der zum Produkt geht, Es ist die KI, die das Produkt zum Kunden bringt. Datenverkehr von Sprachmodellen (LLM) schon 3 erreicht,6 % in bestimmten Sektoren, eine Zahl, die den tatsächlichen Einfluss dieser „neuen Verschreiber“ auf die endgültige Absicht noch nicht misst. Für Marken besteht die Gefahr der Desintermediation : 80 % der Spieler planen den Einsatz von Agenten, Die Gefahr für Marken ist nicht technologischer Natur, aber relational. Wenn sie ihre Daten nicht so strukturieren, dass sie von diesen Agenten gelesen werden können (über die generative Motoroptimierung), Sie werden vom Radar des Agentenhandels verschwinden.
