Rechtecke : durchschnittlich, Die Franzosen haben fünf zu sechs, ohne sie voll auszunutzen, da die Vorteile nicht klar erkennbar sind, Verständnis der Mechanismen und gutes Timing. Allerdings gibt es nichts Unüberwindbares ! Adlerauge, globaler Spezialist für Loyalty-Lösungen, identifiziert fünf einfache Maßnahmen, um diese Programme in eine Hebelwirkung umzuwandeln.
7 % der Franzosen besitzen mindestens eine Kundenkarte. Also, Carrefour behauptet, 14 Millionen Transportunternehmen zu haben ; Auchan, fast 9 Millionen. Cashback, personalisierte Herausforderungen, aufgeschobene Gutscheine, kumulative Rundung, Punkte Cabrios : Treueprogramme versprechen durchschnittlich Einsparungen von mehreren zehn Euro pro Marke und Jahr. Aber an der Kasse, Ein großer Teil dieses Wertes bleibt ungenutzt. Die Inflation beginnt wieder zu steigen (1,7 %), getrieben insbesondere durch die Spannungen im Nahen Osten, Vorteile, die man bereits in der Tasche hat, brachliegen zu lassen, bedeutet ganz konkret, Kaufkraft zu verlieren.
Ein Wertverlust
"Durchschnittlich, Die Franzosen sind bei fünf oder sechs Treueprogrammen registriert. Jedoch, 25 bis 30 % der angesammelten Leistungen werden nie in Anspruch genommen, auch wenn sie mehrere zehn Euro pro Jahr erreichen können. „Ein echtes Werteleck ! Verbraucher verlieren an Kaufkraft. Marken verlieren Möglichkeiten zur Interaktion, Anwesenheit und Einkommen“, entlastet Damien Authier, Landesmanager France d’Eagle Eye, für die „Treue nicht gelegentlich sein darf“.. Es muss immer und überall ein Reflex werden, auch im Urlaub“.
Die fünf Gesetze der Loyalität
- Verstehen Sie die Programmregeln : Termine, Bedingungen, Aktivierungsschwellenwerte. Jedes Programm folgt seiner eigenen Logik.
- Gehen Sie die Bewerbungen durch (Zugangsschlüssel zu den Vorteilen) : Angebote und Herausforderungen sind mittlerweile hauptsächlich mobil zugänglich.
- Aktivieren Sie Ihre Vorteile (Lassen Sie den Wert nicht schlummern) : Viele Vorteile müssen vor dem Kauf aktiviert werden, andernfalls gelten sie nicht.
- Ziehen Sie Ihre Karte zum richtigen Zeitpunkt (das richtige Timing) : Werbeaktionen, Laufende Boni und Angebote können den Gewinn steigern. Zum richtigen Zeitpunkt eingesetzt, Der gleiche Vorteil kann viel mehr bringen.
- Konzentrieren Sie Ihre Einkäufe auf bestimmte Marken, um den Gewinn zu maximieren : Das Multiplizieren von Karten verwässert den Gewinn. Konzentrieren Sie sich auf einige Marken, Dadurch erreichen Sie Schwellenwerte schneller und erhalten relevantere Angebote. Reflexe, die ausreichen, um die Kontrolle über Ihre Loyalität zurückzugewinnen !
