Après avoir piloté les activités B2B de CANAL+TELECOM, Sébastien Aubé a été nommé directeur général de l’entreprise le 1er juillet. Sa mission : accélérer le développement de l’opérateur, renforcer la qualité de service et accompagner la croissance des activités télécoms auprès des particuliers, entreprises et collectivités.
Leader Réunion : Pouvez-vous rappeler le périmètre d’activité et les spécialités de CANAL+TELECOM ?
Sébastien Aubé : CANAL+TELECOM est un opérateur télécom présent sur deux segments : le grand public et les professionnels.Pour les particuliers, nous proposons la fibre CANAL+, une box internet très haut débit commercialisée par les filiales de CANAL+ à La Réunion et aux Antilles-Guyane. Côté pros, nous accompagnons les entreprises et collectivités avec des offres de fibre dédiées et des solutions télécoms permettant de sécuriser et développer leur activité.
Quelle est votre feuille de route ?
Ma mission est claire : faire de CANAL+TELECOM l’opérateur de référence en matière de fibre optique et de solutions télécoms dans les territoires ultramarins. Ma première priorité est d’offrir le meilleur service à nos clients. Aujourd’hui, lorsqu’un client souscrit à une offre fibre, il attend de la réactivité, une connexion internet performante et une mise en service rapide. C’est un enjeu majeur pour nous. Ma deuxième priorité est de valoriser ce qui fait notre force et spécificité sur nos marchés : la richesse des contenus CANAL+. Nous pouvons en effet proposer des offres fibres performantes associées à ces contenus, ce qui apporte une réelle valeur ajoutée à nos clients. C’est un positionnement ultra différenciant que nous sommes les seuls à pouvoir proposer sur nos marchés. Et enfin, mon objectif est que CANAL+TELECOM devienne le partenaire incontournable sur le marché des entreprises et des collectivités. Notre ambition est d’accompagner la transformation numérique de nos clients avec des solutions de connectivité, de cybersécurité, de réseaux managés et d’hébergement adaptées à leur besoin. À La Réunion en particulier, où la fibre optique est très développée et où la concurrence est forte, la qualité de service, l’innovation et la proximité de nos équipes seront des facteurs clés de succès et de différenciation.
CANAL+TELECOM est déjà une référence pour les professionnels.
Comment renforcer cette position ?
Nous sommes reconnus comme l’opérateur de référence des grands comptes privés et publics qui ont des besoins de connectivité spécifiques et un niveau d’exigence élevé. Parmi nos références et pour vous donner un exemple, le Réseau Interministériel de l’État fait partie de nos clients : nous assurons l’interconnexion de toutes les entités de l’État dans les Outre-mer. Grâce à plus de 30 années d’expertise, nous pouvons répondre à des besoins de connectivité complexes, aussi bien à l’échelle locale, que régionale ou internationale. Nous combinons cette force avec l’atout de la proximité. Par proximité, j’entends la présence locale sur chaque territoire et aussi l’opérationnalité de notre support technique 24 heures sur 24 grâce à l’implantation de nos équipes aux Antilles, en Guyane et dans l’océan Indien.
Votre parcours reflète une double compétence technique et commerciale. Pouvez-vous le décrire ?
Ingénieur en télécoms, j’ai débuté chez Bouygues Télécom, puis rejoins Orange, avant d’intégrer l’opérateur Digicel, où j’ai passé 14 années. Evoluant jusqu’à la fonction de directeur général adjoint aux Antilles-Guyane, je supervisais la stratégie marketing et commerciale ainsi que les activités techniques et l’expérience client. Je connais donc bien les départements d’Outre-mer. Dans le deuxième chapitre de mon parcours, l’heure a été à la transformation digitale sur un marché des télécoms arrivé à maturité. En pilotant la transformation digitale de plusieurs opérateurs, j’ai pu mesurer à quel point le numérique pouvait améliorer la qualité de service et l’expérience client. J’ai ensuite mis cette expérience à profit dans le conseil aux entreprises. À présent, je mets mes connaissances des télécoms, des territoires ultramarins et de la transformation au service de CANAL+TELECOM. Avec un atout supplémentaire : la puissance de la marque CANAL+, son engagement dans le cinéma, le sport et les productions locales, et son savoir-faire dans l’agrégation de contenus. C’est un nouveau chapitre passionnant qui s’ouvre pour moi.
Quelles implications ont ces évolutions, notamment pour vos équipes ?
Notre défi est d’anticiper ces besoins en renforçant nos infrastructures — réseaux terrestres, câbles sous-marins, data centers — et en proposant des offres toujours plus adaptées. Cela est vrai pour nos offres fibres à destination du grand-public comme pour nos solutions télécoms à destination des entreprises et des collectivités. Cela suppose de pouvoir compter sur des équipes expertes et engagées et c’est justement ce que j’ai pu constater depuis mon arrivée chez CANAL+TELECOM. Nos collaborateurs et collaboratrices sont tous des professionnels passionnés, très attachés à leur entreprise et à leur territoire. C’est une véritable force pour relever les défis qui nous attendent.
www.canalplus-telecom.com
