Lancée par la start-up du même nom, Tested4you Business se veut une solution clé en main permettant aux entreprises de collecter des avis clients authentifiés en vidéo qui sont analysées grâce à l’IA.
Aujourd’hui, huit consommateurs sur dix lisent un avis avant de faire un achat. Pourtant, s’il existe des solutions d’avis, elles se révèlent très insatisfaisantes : elles ne proposent que du texte et de la photo et elles favorisent parfois les faux avis. Tested4you Business est une solution qui fiabilise les avis clients tout en offrant une prise en main facile et rapide. Le concept est simple. Dès qu’un achat a été réalisé, l’entreprise envoie automatiquement un e-mail à son client ou place un QR Code/NFC dans le colis, sur la table d’un restaurant… pour l’inviter à donner un avis en vidéo. Le client accède à une plateforme aux couleurs de la marque et réalise une vidéo courte de 30 secondes, en y ajoutant une note et, si c’est pertinent, sa géolocalisation (pour un commerce, hôtel, restaurant…). Une triple modération (IA, humain, géolocalisation) assure la qualité et la vérification de l’avis, avec une analyse approfondie du contenu vidéo. Les campagnes sont lancées dans les 24 heures, sans développement technique, avec un système incitatif pour les clients (affichage d’un brief, récompense).
Les points forts qui font la différence
Tested4you Business, c’est aujourd’hui 100 000 vidéos réalisées, 10 000 marques testées, 100 pays filmés et 20 grands investisseurs du numérique au capital. Depuis sa conception, cette solution de création d’avis clients et de vidéos UGC (contenus générés par les utilisateurs) fait figure de pionnier avec ses outils. Pour les entreprises, réussir l’intégration de vidéos clients présente beaucoup d’intérêt, au vu de leur portée : +50 % de ventes incrémentales, +53 % de référencement naturel, +88 % de temps passé en plus sur le site web. En quelques clics, via son interface personnalisée sécurisée, l’entreprise partenaire de Tested4you accède à l’ensemble de ses vidéos, à sa note globale, à ses notes par produits et à sa note NPS (net promoter score, mesure de la satisfaction client). Elle bénéficie aussi d’un widget lui permettant d’intégrer rapidement sa note et ses vidéos sur son site web. De plus, grâce à l’IA, Tested4you Business étudie les vidéos pour donner des interprétations sur l’état émotionnel des utilisateurs, analyser leurs données démographiques, etc. L’IA permet la création d’une vidéo récapitulative par produit, la recommandation de produits par personne et l’attribution des notes par typologie de client.
Un passionné de voyage et d’innovation numérique
Se définissant comme un Français de cœur avec une culture internationale, le fondateur, en 2019, de la start-up Tested4you, Axel Mazerolles, 46 ans, a consacré plus de vingt-cinq ans à diriger des entreprises dans le secteur du tourisme (Travelprice, lastminute.com, Yahoo! Europe, Kelkoo Travel, Travelzoo, groupe Pierre et Vacances Center Parcs, FTI Group). Il a lancé le service de Tested4you Business « pour aider les entreprises de tous secteurs à améliorer leur performance numérique et à renforcer leur compétitivité. »
