Der historische Importeur von Schreibwaren und Bürobedarf auf La Réunion feierte im Jahr 2023 sein fünfzigjähriges Bestehen. Von traditionellen Geschäften bis hin zum Massenvertrieb, Mollan et Fils hat „die Herausforderung angenommen, eine Stütze des Vertriebs auf der Insel La Réunion zu bleiben“, besonders stark durch die Partnerschaft mit Clairefontaine, wie Ilyaas Mollan erklärt, Direktor der Firma Mollan et Fils.
Tagungsleiter : Über die Partnerschaft von Mollan et Fils mit den Papierfabriken Clairefontaine, die seit dreißig Jahren besteht, Sie erklären auf Ihrem LinkedIn-Konto, dass es „weit über eine einfache Kunden-Lieferanten-Beziehung hinausgeht“. Was gefällt Ihnen an Clairefontaine? ?
Ilyaas Mollan : Die Partnerschaft zwischen Mollan et Fils und den Papierfabriken Clairefontaine ist viel mehr als eine einfache Geschäftsvereinigung ; Es ist eine zutiefst menschliche Beziehung, die sich über drei Jahrzehnte erstreckt. Was diese Zusammenarbeit so außergewöhnlich macht, Es ist die menschliche Qualität unserer Partner bei Clairefontaine. Die Manager und Mitarbeiter von Clairefontaine sind nicht nur professionelle Gesprächspartner, sondern engagierte Partner, die die Grundwerte verstehen, die unseren Aktivitäten zugrunde liegen. Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Bereitschaft, unsere spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit haben eine besondere Bindung geschaffen, die weit über typische Geschäftstransaktionen hinausgeht. Wir hatten das Privileg, bei Clairefontaine mit engagierten Teams zusammenzuarbeiten, Und diese Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt. Die Manager von Clairefontaine sind erreichbar, offen für Kommunikation und ein offenes Ohr für unsere Anliegen, Das hat unsere Partnerschaft im Laufe der Jahre gestärkt.
Schreibwaren, Buchhandlung, kreative Hobbys, sind die Träger der Kultur- und Bildungswelt. Ist mit dieser Tätigkeit eine besondere Verantwortung gegenüber den Kunden verbunden? ?
Ja, weil es den Zugang zu Wissen erleichtert, zu Kultur und Bildung. Unternehmen dieser Branche müssen Qualitätsprodukte liefern, Förderung der Vielfalt der Inhalte, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Zu den Verbrauchererwartungen gehört auch Nachhaltigkeit, hohe Qualität und Respekt für die Umwelt bei Schreibwaren. Daher haben Unternehmen die Verantwortung sicherzustellen, dass ihre Produkte diese Kriterien erfüllen und zur Förderung nachhaltiger Praktiken beitragen.. Die kreative Freizeitbranche, oft mit Innovation und Kreativität verbunden, erfordert Unternehmen, die diese Aspekte fördern, indem sie innovative Produkte anbieten, die die Fantasie und den Erfindungsreichtum der Kunden anregen. Auf sozialer und ethischer Ebene, Unternehmen in diesem Sektor haben die Verantwortung, faire Praktiken in der gesamten Lieferkette einzuhalten, Transparenz über die Herkunft der Produkte zu gewährleisten und ethische Standards bei der Herstellung zu respektieren. Aufgrund des persönlichen Charakters von Kultur- und Bildungseinkäufen, Die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice ist unerlässlich. Dazu gehört, auf die Bedürfnisse der Kunden zu hören, eine effektive Antwort auf ihre Fragen und eine zufriedenstellende Lösung von Problemen.
Mollan et Fils feierte letztes Jahr sein 50-jähriges Jubiläum. Was war der Beweggrund für die Wahl dieser Tätigkeit des Imports von Schreibwaren und was sind die wichtigsten Etappen ihrer Geschichte bis heute? ?
Als es von meinem Vater ins Leben gerufen wurde, Ibrahim Mollan, Das Unternehmen konzentrierte sich hauptsächlich auf den Saisonhandel, konzentrierte sich auf den Verkauf verschiedener Spielzeuge und Geschenke während der Feiertage, sowie die Lieferung von Schreibwaren für den Schulanfang. Nach mehreren Jahren seines Bestehens, Das Unternehmen hat sich in der Vertriebslandschaft auf der Insel La Réunion etabliert, hauptsächlich als Lieferant für traditionelle chinesische Geschäfte. Ein entscheidender Moment in den 1980er Jahren stärkte den Ruf des Unternehmens : Unter allen Großhändlern wurde es ausgewählt, mit der Clairefontaine-Marke Calligraphe zusammenzuarbeiten und deren Produkte zu vertreiben. Die 1990er Jahre markierten mit der Entstehung und Demokratisierung großer Lebensmittelgeschäfte eine bedeutende Entwicklung., Dies veränderte die Kaufgewohnheiten und veränderte nach und nach die traditionelle Kundschaft von Mollan et Fils. Das Unternehmen stellte sich der Herausforderung, eine tragende Säule des Vertriebs auf der Insel La Réunion zu bleiben, indem es seine Strategie angesichts eines nicht erweiterbaren Marktes und eines zunehmenden Wettbewerbs anpasst.
Vom Importeur, Mollan et Fils wurde durch die Übernahme der Autres-Buchhandlungen zum Vertriebshändler. Warum diese Entwicklung ?
Um neue Märkte zu erobern, Wir haben uns an spezialisierte Händler gewandt, Kauf der ersten Buchhandlung der Marke Autre im Jahr 2011. Diese strategische Aktion bot dem Unternehmen eine Auswahlmöglichkeit für seine Produkte und stärkte seine Zusammenarbeit mit Clairefontaine.. Fünf Jahre später, im Jahr 2016, Mollan et Fils hat mit der Übernahme einer weiteren Buchhandlung der Marke Autre in Saint-Pierre einen neuen Schritt getan. Mollan et Fils hat damit seine Sichtbarkeit in der Hauptstadt der Insel gefestigt und seine Position auf dem lokalen Markt gestärkt..
Wie sehen Sie die Zukunft der Schreibwaren? ?
Allerdings kann es bei der Schreibwarenaktivität zu Anpassungen kommen, Wir sehen nicht unbedingt einen Rückschritt, sondern entwickeln sich vielmehr im Rahmen eines vielfältigeren Angebots weiter. Wir sehen eine ständige Nachfrage nach hochwertigen Schreibwarenprodukten. Das Papier, Stifte und andere Hilfsmittel bleiben in vielen Arbeitsumgebungen und für produktivitätsbewusste Verbraucher unverzichtbare Gegenstände. Parallel zu, Wir bekennen uns konsequent zu einem ökologischen Ansatz. Die wachsende Nachfrage nach umweltfreundlichen Produkten treibt unsere Strategie voran. Wir haben unser Sortiment um Produkte mit nachhaltigen Materialien und umweltfreundlichen Herstellungsverfahren erweitert.. Außerdem, Wir wissen auch, wie wichtig es ist, unser Angebot zu diversifizieren, um den sich ändernden Marktanforderungen gerecht zu werden. Fachgebiete wie Informatik, Büroautomation, Büromöbel und umweltfreundliche Produkte gewinnen mit der Weiterentwicklung der Arbeitsmethoden immer mehr an Bedeutung, insbesondere mit dem Aufkommen der Telearbeit. Wir haben in diese Bereiche investiert, um an der Spitze der Trends zu bleiben und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.. Anpassungsfähigkeit und Nachhaltigkeit sind die Schlüssel zu unserer Vision für die Zukunft.
Die Clairefontaine-Rodhia-Gruppe wendet sich immer mehr kreativen Hobbys zu, Kunstbriefpapier, plastische Künste. Unterstützen Sie diese Diversifizierung vor Ort ?
Absolut, und wir sind begeistert von der Diversifizierung der Clairefontaine-Rodhia-Gruppe hin zu kreativen Hobbys, Kunstpapier und plastische Kunst. Diese Ausrichtung spiegelt die Trends der Schwellenländer und die sich verändernden Interessen unserer Kunden wider. Als langjähriger lokaler Partner von Clairefontaine, Wir haben diese Erweiterung genau beobachtet und unser Angebot entsprechend angepasst. Wir haben unser Produktsortiment um eine umfangreiche Auswahl an Kunsthandwerks- und Kunstartikeln der Gruppe erweitert. Außerdem, Wir überwachen die Regale mit schönen Künsten und kreativen Hobbys bei bestimmten Händlern auf der Insel.
Immer mehr Händler interessieren sich für den kreativen Freizeitmarkt. Ist dies ein wichtiger und wachsender Markt in Réunion? ?
Wir haben in den Covid-Jahren ein deutliches Wachstum auf dem Handwerksmarkt erlebt. Während dieser Zeit, Viele Menschen suchen nach kreativen und bereichernden Aktivitäten, um ihre Zeit zu Hause zu verbringen. Dieser Trend hat die Nachfrage nach Produkten rund um kreative Hobbys angekurbelt. Jedoch, Es ist wichtig anzumerken, dass der Markt heute seine Reife erreicht zu haben scheint. Diese Phase weist darauf hin, dass sich das anfängliche schnelle Wachstum möglicherweise verlangsamt hat, Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass der Markt keine Chancen mehr bietet. Andererseits, Reife kann eine Stabilisierung signalisieren, bei der Unternehmen die Möglichkeit haben, ihre Position mit Fokus auf Qualität zu festigen, Innovation und Kundenbindung. Für uns, als lokales Unternehmen, Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, agil zu bleiben und weiterhin den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Dabei ist man sich darüber im Klaren, dass der Markt einen gewissen Reifegrad erreicht hat, Wir sind davon überzeugt, dass es noch Chancen gibt, insbesondere indem wir versuchen, unser Angebot zu diversifizieren, Nischensegmente zu erkunden und ein kontinuierliches Engagement für Qualität und Innovation aufrechtzuerhalten. Die Marktentwicklungen ermutigen uns auch, die Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu verstärken., die diversifizieren. Indem wir uns an aktuellen Trends orientieren, Wir können in diesem Markt weiterhin eine aktive Rolle spielen und unseren Kunden Produkte anbieten, die ihren Erwartungen entsprechen, auch in einer reiferen Phase des Wirtschaftszyklus.
Mollan et Fils vertreibt auch Fruchtgetränkemarken. Eröffnet dieses Getränk dem Lebensmittelunternehmen ein neues Entwicklungsfeld? ?
Effektiv, Fruchtgetränke sind ein wesentlicher Bestandteil unserer historischen Aktivitäten, insbesondere mit dem Vertrieb der Marke Looza in den letzten dreißig Jahren. Aufbauend auf dieser Erfahrung, Wir haben beschlossen, unser Angebot in diesem Bereich durch die Einführung neuer innovativer Produkte zu festigen und anzupassen. Wir erweitern unser Sortiment an Fruchtaustern um günstigere Optionen, wie Ziegelgetränke, Damit wird auf veränderte Verbraucherpräferenzen reagiert. Diese modernen Verpackungen bieten Praktikabilität und Haltbarkeit, Ausrichtung an aktuellen Verbrauchertrends. Was ist mehr, Wir achten auf die wachsende Nachfrage nach trendigen Getränken. In diesem Kontext, In einige unserer Getränke haben wir innovative Zutaten wie Basilikumsamen integriert, Dadurch wird ein einzigartiges Geschmackserlebnis geboten und die wachsende Nachfrage nach gesunden und köstlichen Lebensmitteln erfüllt. Dieser Ansatz ist Teil unseres ständigen Strebens nach Weiterentwicklung und Diversifizierung, um den Markterwartungen gerecht zu werden.. Indem wir unsere historische Expertise im Bereich Fruchtgetränke nutzen und moderne und innovative Produkte einführen, Unser Ziel ist es, unsere Position auf dem Lebensmittelmarkt zu stärken und gleichzeitig unseren Kunden weiterhin ein erfrischendes und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.
