Laut der neuesten Studie von Tork (Essity-Marke und Weltmarktführer für professionelle Hygiene), Mehr als 9 von 10 Franzosen reagieren sensibel auf die Sauberkeit öffentlicher Orte. Umgekehrt, Einer von zwei zögert, nach einer schlechten Erfahrung in der Nähe der Waschbecken zurückzukehren.
In Restaurants, die immer mehr zum Alltag der Franzosen gehören, Hygiene ist ein wesentliches Kriterium für Zufriedenheit und Loyalität. 84 % der in dieser Studie befragten Franzosen haben in den letzten sechs Monaten ein Restaurant besucht, Dadurch werden diese Räume zu einem vollwertigen Kontaktpunkt zwischen Betrieben und ihren Kunden. Alles andere als trivial, Ihre Sauberkeit trägt direkt zur Wahrnehmung des Erlebnisses bei. 91 % der Verbraucher geben an, dass sie auf Hygiene an öffentlichen Orten achten, davon 52 % sehr empfindlich und 39 % eher empfindlich. Ein Ergebnis, das sich in ihrem Verhalten widerspiegelt : Die Hälfte der Befragten gibt an, dass sie nach einer schlechten Erfahrung im Badezimmer zögern würden, wieder dorthin zurückzukehren.
Sanitäranlagen tragen zum Image des Betriebes bei
Wenn nur 3 %* der Verbraucher der Meinung sind, dass öffentliche Orte in puncto Hygiene selten ihren Erwartungen entsprechen, Diese Ergebnisse zeigen, dass Sanitäranlagen nach wie vor ein strategischer Bereich für CHR-Fachkräfte sind. Sauberkeit, Die Verfügbarkeit von Hygieneprodukten und die Qualität der Ausrüstung schaffen eine einladende Umgebung für die Kunden. „In einem Restaurant, Jede Phase der Customer Journey baut ihr Erlebnis auf. Einschließlich des Durchgangs zu den Toiletten. Bei Sauberkeit und Verfügbarkeit von Hygieneprodukten geht es nicht nur um Komfort : Sie tragen zur Gesamtwahrnehmung der Einrichtung bei und können den Wunsch beeinflussen, dorthin zurückzukehren.“, beobachtet Eric Guazaroni, Leiter der Geschäftseinheit „Professionelle Hygiene“ bei Essity Tork.
Tork, eine globale Marke
Diese Zahlen stammen aus der Studie „Tork Insight Survey 2026“., Aufgeführt zwischen dem 20. Februar und dem 16. März 2026 in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Deutschland, In Frankreich, in Mexiko, Kanada, in Australien, in Spanien, in Schweden, in den Niederlanden und Polen mit 11.500 Kunden und 1.100 Facility Managern und Facility Managern. Vertriebspartner, Papierhandtücher, papier toilette, Savon, Servietten und Wischtücher, aber auch Softwarelösungen für die datengesteuerte Reinigung : Die Marke Tork bietet Hygieneprodukte und -dienstleistungen für Fachleute auf der ganzen Welt, von Restaurants über Gesundheitseinrichtungen bis hin zu Büros, Schulen und Industrien.
