根据托克公司的最新研究 (Esss 品牌和专业卫生领域的世界领导者), 超过十分之九的法国人对公共场所的清洁度敏感. 反过来, 两分之一的人在水槽附近经历过糟糕的经历后犹豫是否要回来.
餐厅越来越成为法国人日常生活的一部分, 卫生是满意度和忠诚度的重要标准. 在这项研究中接受调查的法国人中有 84% 在过去六个月内去过一家餐馆, 使这些空间成为机构与其客户之间的全面接触点. 远非微不足道, 它们的清洁程度直接影响体验的感受. 91%的消费者表示对公共场所卫生敏感, 其中 52% 非常敏感，39% 相当敏感. 反映在他们行为中的结果 : 一半的受访者表示，在浴室经历过糟糕的经历后，他们会犹豫是否要再来.
卫生设施有利于企业形象
如果只有 3%* 的消费者认为公共场所在卫生方面很少达到他们的期望, 这些结果表明，卫生设施仍然是 CHR 专业人员的战略空间. 清洁度, 卫生产品的供应和设备的质量为顾客创造了一个温馨的环境. “在一家餐厅里, 客户旅程的每个阶段都会构建其体验. 包括通往厕所的通道. 卫生用品的清洁度和可用性不仅仅关乎舒适度 : 它们有助于提高人们对机构的整体看法，并能影响返回那里的愿望”, 埃里克·瓜扎罗尼观察, Essity Tork 专业卫生业务部总监.
托克, 全球品牌
这些数据来自“Tork Insight Survey 2026”研究。, 2026年2月20日至3月16日在美国进行, 在英国, 在德国, 在法国, 在墨西哥, 加拿大, 在澳大利亚, 在西班牙, 在瑞典, 在荷兰和波兰拥有 11,500 名客户和 1,100 名设施经理和设施经理. 经销商, 纸巾, 纸厕所, 萨翁, 餐巾和擦拭布, 还有专用于数据驱动清洁的软件解决方案 : Tork 品牌为世界各地的专业人士提供卫生产品和服务, 从餐馆到医疗机构再到办公室, 学校和行业.
