Wir suchen weiterhin nach Informationen zum Einsatz von KI in Unternehmen, insbesondere im Handel, durch die Intescia-Studie, Europäischer Marktführer für B-to-B-Datenintelligenz, kürzlich über die Transformation von Vertriebs- und Marketingfunktionen durch KI öffentlich gemacht. Im Mai 2025 von OpinionWay durchgeführte Studie unter 500 B-to-B-Handels- und Marketingfachleuten in Frankreich.
Diese Studie zur Integration künstlicher Intelligenz in Vertriebs- und Marketingfunktionen unterstreicht die schnelle Einführung von KI, angetrieben durch ein erhöhtes Bewusstsein bei B-to-B-Entscheidungsträgern. KI entwickelt sich zu einem Hebel zur Transformation operativer Aktivitäten im täglichen Leben von Teams. Nach einer kurzen Akkulturationsphase, Vertriebs- und Marketingberufe haben das Potenzial von KI schnell erkannt, unterstützt durch eine allgemein günstige Unternehmenspolitik. Der massive Einsatz generativer KI-Chatbots, insbesondere ChatGPT, spielt in dieser Dynamik eine Schlüsselrolle, Befürwortung des Einsatzes von „Convenience AI“. Doch diese Phase der Aneignung und Konsolidierung offenbart noch strukturierende Hürden und Grenzen., insbesondere bei anspruchsvolleren Profilen. „Die wahre Herausforderung, insbesondere für Verlage, ist es, barrierefreie Lösungen anzubieten, effizient und wirklich aktivierbar, um alle Reifegrade zu unterstützen. Damit KI zum echten Leistungshebel wird, Es muss nativ in Geschäftslösungen integriert werden, die von Experten entwickelt wurden, die auf die Realitäten vor Ort hören. Sein Wert hängt auch von der Qualität der verwendeten Daten ab. : ohne eine zuverlässige und strukturierte Informationsbasis, KI kann keine relevanten Erkenntnisse liefern“, erklärt Yannick Dupuch, CEO Intescia.
Ein historischer Wandel
Die Studie zeigt, dass 70 % der B2B-Profis mindestens einmal pro Woche KI-Tools über einen oder mehrere Chatbots wie ChatGPT nutzen (von 59 % genutzt). Diese Übernahme ist Teil einer taktischen Dynamik, mit strukturierter Nutzung und Unterstützung durch das Management. Hervorheben : 76 % der Nutzer entscheiden sich für eine kostenpflichtige Version, davon 57 % persönlich, Dies verdeutlicht den hohen wahrgenommenen Wert dieser Tools und den Wunsch, „im Rennen zu bleiben“.. KI wird zum Geschäftsreflex, vor allem unter Managern, in einer Logik der Optimierung der Kundengewinnung und der Zeitersparnis bei Aufgaben mit geringerem Mehrwert. KI integriert in Geschäftstools
Die Einführung von KI ist kein Einzelfall : 65 % der Fachleute geben an, dass ihr Unternehmen den Einsatz dieser Tools aktiv fördert, und nur 6 % sind dagegen. Die Nutzungsregeln werden von 80 % der Befragten als klar erachtet, auch wenn Lücken bei älteren Arbeitnehmern oder in mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen bestehen bleiben. KI ist auch Teil von Business-Tools : 77 % nutzen KI-Funktionen, die in ihre Salestech-Lösungen integriert sind, und 67 % kombinieren diese Anwendungen mit KI-Chatbots. Der tägliche Gebrauch verbreitet sich, insbesondere zum Schreiben von Werbebotschaften und Anrufskripten (33 %), Stärkung des direkten Einflusses von KI auf Geschäftsaufgaben. Endlich, deklarativ, Interesse an KI-Agenten (oder AI agentique) wird bestätigt : 46 % haben sie bereits getestet, 69 % haben davon gehört.
Hindernisse und Perspektiven
Es bleiben Hindernisse : Mangel an Fähigkeiten, Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit der Ergebnisse, Datenschutzbedenken, insbesondere in mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen. Noch, „multi-ausgestattete“ Benutzer (Chatbots + KI in die Tools integriert) demonstrieren eine fortschrittlichere und anspruchsvollere Vision der Beiträge von KI in Bezug auf ROI und Integration in ihr Ökosystem. Die Vorteile sind greifbar : 92 % der Befragten glauben, dass sie durch KI bei Aufgaben mit hohem Mehrwert Zeit sparen können. Diese Effizienz geht auch mit erheblichen organisatorischen Auswirkungen einher : 33 % erwarten eine Neuorganisation der Rollen in ihren Teams ; 26 % planen, den Personalbestand sowie die Vertriebs- und Marketingbudgets zu reduzieren.
Vier Profile mit Blick auf KI
Die Studie unterscheidet vier Hauptverhaltensprofile. Die Pioniere (39 %) : bereit, die Initiative zur Forschung zu ergreifen, neue KI-Lösungen testen und in ihr Unternehmen integrieren. Die Vorsichtigen (37 %) : offen für den Einsatz von KI, wenn diese in ihre Tools integriert oder angeboten wird. Das Unbestimmte (15 %) : Sie haben sich noch keine wirkliche Meinung über den Einsatz von KI gebildet. der Widerwillige (9 %) : eher gegen den Einsatz von KI, oft ältere Mitarbeiterprofile, weniger ausgebildet und schlecht unterstützt. Dadurch entsteht eine generationelle und hierarchische Kluft, Wir fordern eine bessere digitale Integration, um diesen Übergang erfolgreich zu gestalten.
Siehe auch unsere Artikel „KI hilft Menschen, besser zu verkaufen“ und „KI, Verbündeter des unabhängigen Handels », in Leader Réunion Nr. 243 und auf Leaderreunion.fr.
