Un superconnecteur qui simplifie et accélère l’intégration des programmes de fidélité dans l’écosystème des retailers : c’est la dernière proposition de la plateforme d’e-marketing Eagle Eye.
Jusqu’ici, intégrer une solution de fidélité impliquait du code, des tests, des validations. Un chantier d’ingénierie, avec des risques de rupture à chaque raccord. Avec Connect, Eagle Eye change la donne. Ce qui relevait d’un processus complexe devient un simple « brancher et utiliser ». La fidélité cesse d’être un système figé, prisonnier d’une architecture, pour devenir une mécanique capable de circuler entre réseaux, de s’adapter aux usages et d’ajuster l’expérience en temps réel. En un mot, la fidélité n’est plus l’otage du millefeuille technique. Un enjeu de taille alors que de simple « bonus » marketing, le programme de fidélité tend à devenir le système nerveux du retail. Sauf que cette centralité a un revers : la complexité technique. Lancer ou modifier un programme de fidélité suppose de reconnecter l’ensemble des systèmes internes – CRM, caisse, e-commerce, application mobile – au prix d’intégrations souvent longues, complexes et incertaines. Résultat : trop de retailers hésitent à moderniser leurs dispositifs de peur de déclencher un cauchemar numérique.
Les outils métier reliés entre eux
Extension native de la plateforme Eagle Eye AIR, Connect agit comme une couche d’orchestration intelligente, qui relie entre eux les outils métiers du retailer. Inutile de tout rebrancher, de tout recoder. La solution se greffe au-dessus de l’infrastructure existante grâce à ses six connecteurs préconfigurés, déjà prêts, compatibles avec les technologies les plus répandues du marché. Dimensionné pour supporter les environnements à fort trafic, le dispositif assure une circulation continue des données de fidélité et des offres promotionnelles sans coupure, sans retard, sans manipulation manuelle.
