efficy, 欧洲客户关系管理软件出版商 (客户关系管理) 和自动化营销, 发布了第三版欧洲电子邮件营销基准并提供 2022 年统计数据. 随着数字营销格局每年都在发展, 电子邮件仍然是优化客户旅程的最有效和最常用的渠道.
“电子邮件仍然是一种非常动态的沟通方式. 它继续为世界各地的企业带来成果并带来可靠的投资回报率. 82% 的 B to B 和 B to C 公司使用电子邮件营销技术. 由于您的大多数竞争对手已经使用电子邮件, 如果你想超越所在领域的佼佼者，你就必须努力领先两步”, 拒绝了 Laëtitia Baret, Efficy 品牌定位主管, 针对企业. 电子邮件的第一课, 这是其经过验证的盈利能力. 根据效率, 对于电子商务和消费品分销公司来说，电子邮件的回报率特别高, 每投资一欧元在电子邮件营销上就会为该活动领域带来 48 欧元的收益. 媒体和娱乐行业公司的这一税率下降至 33 欧元.
电子邮件的季节性非常明显
在欧洲范围内, 品牌发送电子邮件量最多的三个月是 11 月, 十二月和五月, 分别有 10,26%, 9,31%等9,每年发送的电子邮件量的 24%. 这并不奇怪，因为 11 月和 12 月的黑色星期五和年末假期期间商业活动强劲。. 相反，7 月是该排名中垫底的月份，只有 6 个,每年发送的电子邮件量的 71%. 接下来是一月 (7,7%) 和二月 (8,08%). 除了暑假休息不活动之外, 我们注意到在年底的兴奋时期之后又恢复了平静.
La réactivité aux messages envoyés
Le taux global d’ouverture des e-mails est de 37 %. Le lundi présente le taux d’ouverture le plus élevé : 22%. 周三和周二的空缺数量最多 (10,8%). Parmi les motifs d’ouverture, les messages déclenchés à la suite d’une action du consommateur (achat ou appel au service après-vente) présentent un taux d’ouverture de 35,64%, supérieur aux réponses automatiques (29,95%) et bien au-dessus des newsletters (20,58%). 但主要性能指标是由反应率给出的, 通过点击营销电子邮件中的链接来评估互联网用户的行为. 该比率是通过电子邮件的唯一点击次数除以唯一打开次数来衡量的. 在这个级别, 平均反应率, 所有类型的消息组合, 是 7%. RSS 提要以 18 的响应率获奖,27% 开放, 在触发消息前面 (14,89%) 或自动回复 (12,58%).
