Entwicklung eines innovativen Marketingansatzes, Die Werbeaktivierungsberatungsagentur Smart Shopper organisierte letzten Juni einen Meisterkurs mit, für Gast, Julie Hermann, experte du shopper marketing. Stellvertretender Direktor von Smart Shopper, Grégory Benard blickt auf diesen lehrreichen Meisterkurs zurück.
Was zeichnet den Positionierungs- und Marketingansatz von Smart Shopper auf dem Reunion-Markt aus? ?
Smart Shopper ist eine 2009 von Jérôme Calvet gegründete Beratungsagentur für Werbeaktivierung. Unsere Positionierung ist einzigartig auf der Insel La Réunion : Wir sind spezialisiert auf „Shopper-Marketing“ (kundenorientiertes Marketing), und wir stellen uns in den Dienst der wirtschaftlichen Leistung unserer Kunden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ansätzen, die lediglich Produktvorteile kommunizieren, Wir untersuchen das Kundenerlebnis als Ganzes, um kreative Geräte zu entwickeln, die so nah wie möglich am tatsächlichen Kaufprozess der Verbraucher ausgerichtet sind. Unsere Mission ist es, den Käufer vom Wohnzimmer bis zum Ende des Ganges zu führen, indem wir an allen wichtigen Punkten der Kaufreise eingreifen. Was unterscheidet uns, Es ist unsere Fähigkeit, einen Plan oder eine Geschäftsmöglichkeit in ein koordiniertes System umzuwandeln, konsistent und schlüsselfertig für den Ladenbetrieb. Unser gesamtes Fachwissen wird mobilisiert, um der wirtschaftlichen Gesamtleistung unserer Kunden zu dienen. In dieser Logik, Es ist die gesamte Kette vom „Sell-In“ bis zum „Sell-Out“, die als Gewinner hervorgeht. Unser multidisziplinäres Team ermöglicht es uns, jedes Projekt mit umfassender Expertise anzugehen, Von der Strategie bis zur Umsetzung.
Was hat Sie motiviert, diesen Meisterkurs mit Julie Hermann zu organisieren? ?
Diese Zusammenarbeit mit Julie Hermann ist Teil unserer Vision von Innovation und Transformation der Agentur in Richtung Shopper-Marketing. Julie Hermann ist mit mehr als 25 Jahren Erfahrung eine absolute Referenz im Bereich Shopper Studies., Sie ist außerdem außerordentliche Professorin an der Universität Paris Dauphine-PSL und LSA-Trainerin., insbesondere im Merchandising und Category Management. Sein Fachwissen passt perfekt zu dieser neuen Lesart unseres Berufs, die wir mit unseren Kunden teilen möchten.. Wir agieren in einem Umfeld, in dem 88 % der Käufer ihr Einkaufsbudget begrenzen möchten, und wo die Kaufentscheidung zunehmend im Regal statt vorgelagert getroffen wird. Diese Realität verändert die Marketingherausforderungen unserer Kunden grundlegend, Händler und Hersteller. Seit damals, Es erschien uns wichtig, ihnen ein detaillierteres Verständnis der Mechanismen zu vermitteln, die das Käuferverhalten an Verkaufsstellen steuern. Ziel war es, über vorgefasste Meinungen hinauszugehen und die Komplexität des Kaufverhaltens aufzuzeigen.
Was waren die wichtigsten Erkenntnisse, die während dieser Sitzung vermittelt wurden? ?
Durch konkrete Fälle am Point of Sale, Die Meisterklasse ermöglichte es, besonders aufschlussreiche Einblicke in das reale Verhalten im Laden zu geben. Die erste wichtige Lektion betrifft die Vielfalt der Einstellungen der Käufer : im Gegensatz zu den vorherrschenden Diskursen, die ständig auf die Ungeduld der Verbraucher hinweisen, Derselbe Käufer kann je nach Kaufziel sehr unterschiedliche Erwartungen haben. Julie Hermann zeigte, dass der moderne Käufer seine gewohnten Produkte schnell finden möchte, leicht erkennen, was es Neues gibt, Genießen Sie je nach Welt unterschiedliche Atmosphären, Lassen Sie sich überraschen und entdecken Sie Komplementaritäten. Der Preis ist es nicht, entgegen der landläufigen Meinung, Prioritätseingabetaste : Dies sind Barrierefreiheit, Sichtweite, die Betonung und Theatralisierung stehen im Vordergrund. Ein weiterer entscheidender Punkt betrifft die Werbemaßnahmen : Käufer nehmen im Gang eine explorativere Haltung ein als im hinteren Teil des Ganges, und sie verbinden Werbung nicht systematisch mit Rabatten. Dies eröffnet wichtige Perspektiven für unsere In-Store-Aktivierungen. Endlich, Wir haben uns mit der Realität der Masse in GMS befasst : trotz a priori attraktiver ethischer und wirtschaftlicher Werte (genau die richtige Menge, Begrenzung der Verschwendung, maîtrise du budget), Es gibt weiterhin zahlreiche praktische Hindernisse : Dosierungsschwierigkeiten, Abbruch zum Zeitpunkt der Preisfindung, Mangel an Produktinformationen. Die spontane Begeisterung der Verbraucher lässt sich im Laden kaum in Kaufhandlungen umsetzen.
Wird dieses Wissen Ihren strategischen Ansatz bei Smart Shopper unterstützen? ?
Dieses analytische Prisma verändert unseren Ansatz konkret. In jeder unserer Empfehlungen, Wir fügen jetzt eine detaillierte Auswertung der Einkaufsmissionen hinzu : Routineeinkäufe, Lagerung, ergänzen, Fehlerbehebung, sofortiger oder saisonaler Verzehr. Jede Mission erfordert eine spezifische Aktivierungsstrategie. Unsere Expertise in der Theatralisierung erhält dann eine neue Dimension : Materialien sollten nicht nur Laden- und Markenwerte kommunizieren, sondern auch die direkte Ansprache der Käufer durch die Einbeziehung ihrer Konsumgewohnheiten. Das Beispiel der Maison Perrier-Operation, Hand in Hand mit den Marketing- und Vertriebsteams von Bamyrex entwickelt, ermöglichte es, die DNA und das Storytelling der Marke im Mittelgang und im Einkaufszentrum zu präsentieren, oder so nah wie möglich am Endkäufer. Wir entwickeln auch unsere Fähigkeit weiter, die Wirkung der Kategoriestrategien unserer Kunden zu maximieren : der Entdeckung des Universums (bis 5 m) bis zur Produkthervorhebung (bei 30cm), durch die Kategorien gehen (bis 2 m) und Segmente (bis 1 m). Dieser Funnel-Ansatz unterstreicht die Relevanz des Sortiments, optimiert die Standortattraktivität und wertet das Angebot durch gezielte Markierung auf.
Smart Shopper wurde kürzlich national und international ausgezeichnet.
Für welche Operationen ?
Wir waren sehr stolz darauf, mehrere wichtige Auszeichnungen gewonnen zu haben, die unseren Ansatz im Shopper-Marketing bestätigen, Über alles, die die hervorragende Zusammenarbeit mit unseren Kunden hervorheben. Der erste Preis, der uns besonders am Herzen liegt, ist der Bronze Award bei den Shop Awards 2024 in der Kategorie „Shopper Activation“ für unseren Danonino-Betrieb.. Diese Anerkennung ist umso bedeutsamer, als sie uns als erstes Unternehmen auf La Réunion positioniert, das neben den renommiertesten Dienstleistern auf dem französischen Festland und großen internationalen Marken ausgezeichnet wird.. Aber dieser Erfolg, Das verdanken wir ausschließlich den Sorélait-Teams, und insbesondere an Bruno Ferrere und sein gesamtes Team, der uns vertraute und uns erlaubte, unsere Kreativität bei dieser innovativen Aktivierung rund um das Konzept „Sprung mit Energie“ einzusetzen.. Der zweite Preis, noch außergewöhnlicher, belegt weltweit den dritten Platz bei der Nestlé Waters International Challenge für unsere Aktivierung der Marke Maison Perrier auf der Insel La Réunion. Smart Shopper war der einzige französische Vertreter in den Top 3 der Welt, neben zwei asiatischen Ländern. Dieser internationale Auftritt, Ohne die bemerkenswerte Zusammenarbeit mit den Bamyrex-Teams hätten wir es nie bekommen, und insbesondere Florence Robert, Isabelle und Vanessa, die uns mit mutigen Ideen und tadelloser Umsetzung unterstützen konnten. Diese Anerkennungen gelten nicht nur uns : Sie sind das Ergebnis außergewöhnlicher Teamarbeit mit unseren Kunden. Ohne ihr Vertrauen, ihre Fachkenntnisse und Kenntnisse des Reunion-Marktes, nichts wäre möglich gewesen. Diese Auszeichnungen belohnen vor allem solide Partnerschaften, bei denen jeder seinen Mehrwert einbringt..
Wie sehen Sie die Entwicklung des Shopper-Marketings in La Réunion in den kommenden Jahren? ?
Der aktuelle sozioökonomische Kontext schafft Bedingungen, die seiner Entwicklung auf der Insel La Réunion förderlich sind. Wie Julie Hermann betonte, mit Arbitrageschwellen ab 3 € bzw. 3 €,50 € auf dem französischen Festland, Die Probleme sind in unserem Gebiet noch wichtiger, wo die Preise strukturell höher sind. In diesem Kontext, Marken müssen ihre Point-of-Sale-Aktionen verstärken, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und die Wirksamkeit ihrer Angebote zu steigern. Die Zukunft des Shopper-Marketings in Reunion wird auf drei Säulen basieren : Überdenken Sie die Art und Weise, wie wir Werbepläne schreiben, Entwickeln und unterstützen Sie technologische Innovationen, um immersive Erlebnisse zu schaffen, Strukturieren Sie den „datengesteuerten“ Ansatz, um jeden Kontaktpunkt zu optimieren. Unsere Vision für die Zukunft ? Unterstützen Sie unsere Kunden weiterhin bei ihrer kommerziellen Entwicklung, indem Sie sich auf die Besonderheiten des Verbraucherverhaltens auf Réunion verlassen.
