Dans son dernier European Payment Report, la plateforme de services Mollie révèle que de nombreuses entreprises françaises continuent de considérer les règlements dus comme un centre de coûts. Une approche qui les conduit à laisser échapper des revenus et à sous-exploiter des données pourtant stratégiques pour leur performance.
Dans un marché français marqué par une complexité croissante, les enjeux sont particulièrement forts. Alors que 56 % des volumes d’e-commerce transitent encore par le réseau Cartes bancaires et que l’usage des wallets (portefeuilles numériques) progresse rapidement (17 % des paiements par carte), les entreprises doivent en outre composer avec des exigences strictes en matière d’authentification forte et l’arrivée d’acteurs comme Wero, la solution européenne de virement simplifié instantané avec seulement un numéro de téléphone ou un QR Code (sans IBAN). « Pendant longtemps, les dirigeants ont abordé les paiements uniquement sous l’angle du coût : “Comment payer moins cher ?” Mais ce n’est plus la bonne question », explique Adrien Dupuis, responsable France chez Mollie. “ 今天, la vraie interrogation est : “Comment rendre nos paiements plus intelligents ?” Chaque transaction contient des signaux précieux sur le comportement des clients, et ces signaux sont encore largement inexploités. »
De la gestion de trésorerie à l’analyse des paiements
Le rapport souligne notamment que la progression des wallets complexifie l’analyse des données et peut, si l’infrastructure n’est pas adaptée, générer de faux refus. Lorsqu’elle n’est pas optimisée finement, l’application rigoureuse de l’authentification forte peut peser sur les taux de conversion. La généralisation des virements SEPA Instantanés transforme la gestion de trésorerie en un pilotage continu 24 heures sur 24 sept jours sur sept. Pour répondre à ces évolutions, le rapport propose un cadre opérationnel : le « Signal & Strategy Model ». 其目标 : automatiser le « bruit » (tâches manuelles, rapprochements complexes, fragmentation des flux), afin de permettre aux dirigeants de se concentrer sur les signaux à forte valeur ajoutée qui améliorent concrètement conversion et rentabilité. Cette publication intervient alors que le paysage des paiements se transforme rapidement en France, avec l’arrivée prochaine de la DSP3 et du règlement sur les services de paiement (PSR), ainsi que le déploiement de Wero.
