在估计价值 30 万亿美元的全球贸易市场中, 该行业达到关键拐点. 值NRF 2026展会之际, 欧洲领先的零售业盛会, 灭火器, 领先的企业技术服务提供商, 将透露其预测. 该行业现在必须将其技术投资转化为真正的运营敏捷性.
根据肯德尔的说法, 零售业正接近战略转折点. 经过数年对数字和人工智能的大规模投资, 如今的品牌面临着技术栈的限制，这降低了他们的敏捷性和盈利能力. 2026年, 现在是简化的时候了. 经过多年的数字化扩张竞赛, 公司将重新将重点放在运营事务上, 库存准确性和店内敏捷性. 这一转变至关重要，因为超过 80% 的销售额仍然是在实体销售点进行的, 使物流精准度成为全渠道成功的支柱，而关键基础设施的 32% (网络, 服务器) 到达服务结束. 如果不回归技术基础, 48% 的零售行业经理已经意识到这些 IT 基础问题阻碍了他们的创新能力.
走向碎片化全渠道系统的终结
在过时的系统上堆积不同技术层的时代即将结束. 这种对同质性的需求变得至关重要, 52% 的零售领导者承认他们当前的云环境是偶然构建的，而不是经过深思熟虑的策略. 现在, 只有 15% 的零售商认为他们正在充分挖掘全渠道系统的潜力, 大多数都受到手动工作流程和不匹配的数字添加的阻碍. 2026年, 挑战将不再是添加技术砖块, 但为了统一数据, 围绕综合愿景进行预测和客户旅程.
代理机构, 应对职业转型
2026年, 零售业高管报告过去 12 个月人工智能投资平均增长 33%, 人工智能将不再被视为简单的优化工具，而是人与机器协作的基础. 这项挑战首先是人类面临的挑战，因为近十分之九的零售业领导者预计来年在人工智能的影响下角色和职责将发生彻底转变. 企业将采用代理人工智能框架, 能够自主行动，同时严格遵守明确的治理规则. 他们的目标 : 恢复团队面对自动化的信心，并打破仍然受到数据孤岛和过时环境阻碍的组织中的障碍, 而超过 56% 的零售领导者承认拥有目前无法访问的数据.
