历史悠久的留尼旺文具和办公用品进口商将于 2023 年庆祝成立 50 周年. 从传统商店到大规模分销, Mollan et Fils“接受了挑战，继续成为留尼汪岛的分销支柱”, 与 Clairefontaine 的合作伙伴关系尤其强劲, 正如伊利亚斯·莫兰所解释的, Mollan et Fils 公司董事.
会议主持人 : 关于 Mollan et Fils 与 Clairefontaine 造纸厂的合作关系, 已经持续了三十年, 您在 LinkedIn 帐户上声明，它“远远超出了简单的客户与供应商关系”. 您喜欢克莱枫丹的哪些方面？ ?
伊利亚斯·莫兰 : Mollan et Fils 与 Clairefontaine 造纸厂之间的合作伙伴关系不仅仅是简单的商业协会 ; 这是一种跨越三十年的深厚的人际关系. 是什么让这次合作如此特别, 这是克莱枫丹合作伙伴的人文品质。克莱枫丹的管理者和员工不仅仅是专业的对话者, 而是忠诚的合作伙伴，他们了解支撑我们活动的基本价值观. 他们的同理心, 他们愿意了解我们的具体需求并致力于客户满意度，这建立了一种特殊的联系，远远超出了典型的商业交易. 我们有幸与克莱枫丹的专业团队合作, 这种合作是建立在相互信任和尊重的基础上的. 克莱枫丹经理很容易接近, 愿意沟通并倾听我们的担忧, 多年来加强了我们的合作伙伴关系.
文具产品, 书店, 创意爱好, 是文化教育界的支持. 这项活动是否需要对客户承担特殊责任？ ?
奥伊, 因为它有助于获取知识, 对文化和教育. 该行业的公司必须提供优质的产品, 推动内容多元化，满足客户多样化需求. 消费者的期望包括可持续性, 文具产品的高品质和尊重环境. 因此，公司有责任确保其产品符合这些标准并帮助促进可持续实践。. 创意休闲产业, 通常与创新和创造力联系在一起, 要求公司通过提供激发客户想象力和创造力的创新产品来鼓励这些方面. 在社会和道德层面, 该行业的公司有责任在整个供应链中维持公平的做法, 确保产品来源的透明度并尊重制造中的道德标准. 由于文化教育购买的个人性, 提供优质的客户服务势在必行. 这包括倾听客户需求, 有效答复他们的问题并圆满解决问题.
Mollan et Fils 去年庆祝了成立 50 周年. 是什么促使我们选择这种进口文具产品的活动？其历史发展至今经历了哪些主要阶段？ ?
当它由我父亲发起时, 易卜拉欣·莫兰, 公司主要专注于季节性贸易, 专注于节日期间销售各种玩具和礼品, 以及返校时的文具供应. 经过几年的存在, 该公司已在留尼汪岛的分销领域确立了自己的地位, 主要作为中国传统商店的供应商. 20 世纪 80 年代的一个关键时刻增强了公司的声誉 : 它在所有批发商中被选中与 Clairefontaine 品牌 Calligraphe 合作并分销其产品. 20 世纪 90 年代标志着大型食品商店的出现和民主化的重大演变。, 改变了购买习惯，逐渐改变了Mollan et Fils的传统客户群. 该公司接受了挑战，继续成为留尼汪岛的分销支柱, 面对不可扩展的市场和日益激烈的竞争，调整其战略.
来自进口商, Mollan et Fils 收购了 Autres 书店，成为经销商. 为什么会有这样的发展 ?
征服新市场, 我们瞄准了专业经销商, 2011年收购Autre品牌第一家书店. 这一战略行动为该公司提供了一个展示其产品的选择，并加强了与 Clairefontaine 的合作。. 五年后, 2016年, Mollan et Fils 迈出了新的一步，收购了位于圣皮埃尔的 Autre 品牌的另一家书店. Mollan et Fils 从而巩固了其在该岛首府的知名度，并巩固了其在当地市场的地位。.
您如何看待文具的未来？ ?
虽然文具活动可能会经历调整, 我们不一定会看到它倒退, 而是在更加多元化的产品框架内发展. 我们看到对优质文具产品的持续需求. 论文, 钢笔和其他用品仍然是许多工作环境中以及注重生产力的消费者的必需品. 在平行下, 我们坚决致力于生态方法. 对环保产品不断增长的需求推动了我们的战略. 我们扩大了产品范围，纳入采用可持续材料和环保制造实践的产品。. 此外, 我们还认识到产品多样化以满足不断变化的市场需求的重要性. 计算机科学等专业, 办公自动化, 随着工作方法的发展，办公家具和环保产品变得越来越重要, 特别是随着远程办公的兴起. 我们在这些领域进行了投资，以保持在趋势的前沿并满足客户的期望。. 适应性和可持续性是我们未来愿景的关键.
Clairefontaine-Rodhia 团队越来越倾向于创意爱好, 艺术文具, 造型艺术. 在本地支持这种多元化 ?
绝对地, 我们热衷于 Clairefontaine-Rodhia 集团向创意爱好的多元化发展, 艺术文具和造型艺术. 这一方向反映了新兴市场趋势和客户不断变化的利益. 作为克莱枫丹当地多年合作伙伴, 我们密切关注这一扩张并相应调整了我们的产品. 我们扩大了产品范围，包括集团提供的各种工艺品和美术品. 此外, 我们监控岛上某些经销商的美术和创意爱好的货架.
越来越多的经销商对创意休闲市场感兴趣. 这是留尼汪岛一个重要且不断增长的市场吗？ ?
在新冠疫情期间，我们看到工艺品市场显着增长. 在此期间, 许多人寻求创造性和丰富的活动来打发在家的时间. 这一趋势刺激了对创意爱好相关产品的需求. 然而, 值得注意的是，今天市场似乎已经成熟. 这一阶段表明最初的快速增长可能已经放缓, 但这并不一定意味着市场不再提供机会. 相反, 成熟度可能预示着稳定，公司有机会巩固其地位并注重质量, 创新和客户忠诚度. 为了我们, 作为本地企业, 这凸显了保持敏捷性并继续满足客户不断变化的需求的重要性. 同时认识到市场已达到一定的成熟度, 我们坚信仍然有机会, 特别是通过寻求多元化我们的产品, 探索利基市场并保持对质量和创新的持续承诺. 市场的发展也鼓励我们加强与合作伙伴的合作。, 这使多元化. 与当前趋势保持一致, 我们可以继续在这个市场中发挥积极作用，为客户提供满足他们期望的产品, 即使在经济周期更成熟的阶段.
Mollan et Fils 还销售水果饮料品牌. 这款饮料是否为食品公司开辟了新的发展领域？ ?
有效地, 果汁饮料是我们历史活动中不可或缺的一部分, 尤其是过去三十年来 Looza 品牌的分销. 在此经验的基础上, 我们决定通过推出新的创新产品来巩固和调整我们在该领域的产品. 我们正在通过提供更经济的选择来扩大水果牡蛎的范围, 比如砖块饮料, 从而应对不断变化的消费者偏好. 这些现代包装提供实用性和耐用性, 符合当前的消费趋势. 更重要的是, 我们关注对时尚饮料不断增长的需求. 在此背景下, 我们将罗勒籽等创新成分融入到我们的一些饮料中, 从而提供独特的味觉体验，满足人们对健康美味食品日益增长的需求. 这种方法是我们不断追求发展和多元化以符合市场预期的一部分。. 利用我们在果汁饮料领域的历史专业知识并推出现代创新产品, 我们渴望加强我们在食品市场的地位，同时继续为客户提供耳目一新的优质体验.
