生成式人工智能有望深刻改变零售业。这是最新出版的《Échos Études》《AI : 零售革命”, 解读人工智能在改变客户体验和优化运营效率方面的潜力.
与其他行业一样, 生成人工智能的持续进步将影响零售和电子商务, 竞争异常激烈的行业正在寻找差异化杠杆. 面对人工智能开启刺激增长的新视野, 获得竞争力, 改善客户关系, 转型才刚刚开始. 人工智能在零售和电子商务领域的应用广泛，影响着所有行业. 首先, 它为创造创新产品或服务提供了新的视角. 所以, AI能够深入分析消费者行为, 他们在网络上的互动, 意见, 在线查询并能够, 从这个数据, 识别市场中的新兴趋势或差距. 她是无限的灵感源泉，能够围绕新产品的同一想法提出多种提案。. 人工智能还可以通过生成更精确的建议进一步实现个性化。, 超有针对性的营销活动, 量身定制的优惠. 它通过新服务改变了购买旅程 (虚拟试衣, 诊断, 虚拟助理...). 生成式人工智能也是提高销售点绩效或售后服务管理的强大工具。.
许多潜在的挑战
生成式人工智能, 重大技术转变, 因此对于零售商来说这是一个不容错过的机会. 然而, 它的使用也引发了许多问题 : 个人数据的保护, 知识产权管理, 就业风险, 消费者的不信任......品牌必须对其部署和规范使用进行战略和道德反思, 为了充分利用它. 研究, 得益于对八个关键零售行业的分析 (食品分配, 美丽, DIY园艺, 装饰陈设, 育儿玩具, 模式, 技术产品, 体育用品), 让您回答以下问题 : 人工智能在当前零售实践中的主要用途是什么以及其目标是什么 ? 零售行业最相关且最具潜力的应用是什么？ ? 生成式人工智能可以抓住哪些机会来部署竞争优势并丰富客户体验？ ? 每个应用程序有哪些相关风险 ? 哪些零售商和电子零售商的人工智能战略最先进？ ?
