您是业务经理 ? 您定期分析销售进度 ? 超越销售, 你时不时地穿, 经常, 随机地, 查看您的客户档案 ? 更准确地说, 您对顾客的行为给予多少关注？ ? 您知道是什么促使您的客户离开吗？ ?
关于这一点, 经济媒体一致认为 : 超越产品质量, 或任何其他考虑, 观察很清楚, 正是缺乏考虑和个人互动才促使客户做出离开的决定. 还, 有趣的问题, 就是质疑, 单独或团队, 关于我们在公司实施的措施 : 我们与客户真正建立了什么样的关系 ? 这种关系如何对所提供的服务或产品范围产生积极影响？ ?
我们建议您将阅读本文的时间用于个人工作。. 你准备好了 ? 纸, 手中的铅笔, 它消失了 ! 开始, 我们建议您回答前几个问题 :
– 我的客户怎么样？ ? (我明确询问的最后一位顾客的姓名。)
– 2020年以来，我的客户做了哪些调整来应对全球疫情带来的变化 ? (我的一位客户实施的适应示例。)
– 我的客户有哪些新需求 ? (我的一位客户向我表达的新需求的一个例子。)- 我怎样才能满足这些新的需求？ ? (我有能力独自满足这个新的需求. Ou je serai capable de répondre seul avec une formation complémentaire à ce nouveau besoin. Ou je serai capable de répondre en équipe à ce nouveau besoin.)
Quelles sont les questions adéquates ?
Les pistes d’amélioration de la relation que nous construisons avec nos clients sont infinies. Il n’y a pas lieu ici de les lister. Ce qui importe est de commencer à s’interroger, de prendre le temps, de se poser les questions adéquates. 车, 起初, tout partira de « l’intention » qui nous anime. Quelle est notre intention au travers de la construction de cette relation ? Quel est notre « pourquoi » ? 其余的部分, les réponses que nous donnerons, 将在“如何”的登记册中并将带来预期的结果 : 提高所提供服务的质量, 报价多样化, 考虑的改善......这将导致, 最终, 通过忠诚度的提高，甚至恶名的增加 ! 这一切, 感谢从一开始就提出的两个小问题, 这可能看起来微不足道, 但谁还远未成为……
您想了解更多 ?
您很想知道哪两个问题是成功的关键 ? 只做一件事 : 联系我们, nous serons ravis de vous accueillir en tant que visiteurs à l’une de nos réunions regroupant des partenaires de recommandations d’affaires. En présentiel ou en visio, à La Réunion et à Maurice, chaque semaine, ce sont plus d’une centaine d’entrepreneurs qui se regroupent. Déciderez-vous de faire partie des prochains ?
二十多年来, 在他们的职业生涯中, 西尔维 & 安尼克·米克尔 (Annick Miquel) 支持企业家, 团队, 私人或公共机构负责人. 作为留尼汪岛 BNI 执行董事, BNI 毛里求斯国家董事, et en tant que Coach certifiées John Maxwell pour le développement du Leadership, 他们想帮助企业家, 他们的家庭和社区. 这是他们使命的核心的原始观念之一 : “帮助尽可能多的企业家和自由职业者发展他们的销售, 感谢我们的结构化方法, positive et incitative du marketing par recommandations. »
