互联网广告定位专家, Criteo揭示了他的研究数字 与新的2021年营销赌注有关2021. 一年后，Covid-19颠倒过来，并影响了广告投资, 2021年正在以新的方式出现 : 更多增加数字营销投资, 电子商务广泛刺激.
三到四年, 这些都是赢得数字加速的多年来，零售业的创新. 如果还有新证明, 该观察结果由法国的营销专业人员分享 : 虽然他们中有三分之一声称这一时期使得采取贸易流程的快速数字化转型成为可能, 45％的人认为营销已成为重要的组成部分, 主要是由于数字营销活动的增加. 而且, 鉴于健康环境，被迫重新考虑其营销策略, 十分之七的营销专业人士说，在其业务中的数字营销费用份额在2020年增加.
合适的营销计划
面对越来越复杂的健康环境, 营销专业人员被迫审查其营销计划并重新调整其主要战略斧头. 倒2021, 努力将更多地关注电子商务, 由于61％的人认为在线销售是其营销计划中最有影响力的参数. 特别是三个主要目标. 收购新客户 (49%) : 毫不奇怪, 这个目标, 周期性和结构, 营销计划首先. 零售商被迫进行数字转弯并在线发送新的消费者, 与身体销售点上的相似之处. 客户忠诚度 (45%) : 第一次坐月子期间, 消费者发现了新的商户网站, 无论是纯玩家还是网站- 交易他们最喜欢的品牌. 营销专业人士努力捕获和保留这些新客户的努力加倍, 主要在此数字组件上获得. 新优惠的发展 (43%) : 在2020年并强迫游行, 品牌必须大量重塑自己，, 因此, 开发新优惠 (点击销售点数字化 & 例如收集…). 这些努力将在2021年加强, 由于有42％的营销专业人员将无所不能作为主要开发轴估计. 尽管客户忠诚度代表了该行业几乎一半的专业人士的优先目标之一, 客户的信心也是其营销计划中的重要轴 (51%).
目标和关注点
数字营销的目标支持营销和战略计划的目标. 为了解决客户忠诚度问题, 支持应用程序下载名列前茅 (67%) 部署数字广告活动时. 的确, 忠诚且购物篮高于平均水平, 下载应用程序的消费者代表了品牌的优质客户. 然而, 也有必要继续保持这个渠道的活力 (22% 的营销专业人士) 提醒他们自己的存在. 但这些目标也伴随着担忧. 第一的, 对GAFA的依赖. 虽然四分之三的营销专家确认他们的公司使用Facebook-紧随其后的是Instagram (62%) ET YouTube (59%) -, GAFA依赖是其中31％的主要问题. 超越这种依赖, 仍然关注的另一个来源, 特别是品牌安全, 谁已成为营销专业人员的决定性标准 : 其中48％的人关注与可恶的内容或虚假信息一起出现. 所以, 在进行数字广告系列时, 多个营销专业人士中有不止一个 (55%) 认为有必要与客户的需求和利益保持一致，并向客户找到基调 (52%). 而且, 对于29％的营销专业人员, 品牌价值的概念构成了2021年的必不可少的红色线程.
Gilles Giudicelli, Criteo研究主任
“ 2020年是营销和传播部门的挑战和教训，是一个异常富裕的一年. 营销专业人士不得不重塑自己并更加转向数字以找到新的增长接力。. 因此，很明显，这十年的开始确实是数字营销的“测试和学习”的标志. 2021将是实现的一年. “物理品牌已经迅速解决了数字问题，到目前为止所做的努力必须继续加强. 今年的主要挑战将特别是保留这些新消费者, 在数字上获得, 继续以公平且充分的语气来解决它们. 毫不忘记为他们提供在线体验，以符合物理贸易的体验. 毫无意义, 明显地, 仍然是优先事项 »
Criteo 对全球 1,000 名高级营销主管进行的研究, 其中102个在法国. 法国 87% 的回复来自 CMO (首席营销官), 数字经理和区域营销总监 ; 70% 来自零售商和品牌. 大多数回复来自使用多种销售渠道的公司 (商店和电子商务).
