与许多行业一样, 由于人工智能的整合，营销领域正在经历根本性变革. 提高自动化程度的承诺, 进一步定制 (受潜在客户和客户欢迎) 效率的提高使人工智能成为现代营销人员的重要工具. Anaïs Séry 解释了这项技术如何改变营销的面貌以及它对该行业的未来意味着什么.
增加细分和个性化
感谢人工智能 (因为是的, 有不同的AI), 企业可以通过外科手术精确地细分受众. 借助 Meta 和 Google Ads 等广告工具，许多公司已经可以接触到它. 它是如何运作的 ? 来自海量数据, 人工智能算法可以识别微妙的模式, 允许企业瞄准非常具体的利基市场 (可能基于很少有人能够直接访问的信息，或者我们由于偏见而没有考虑到的信息). 这导致了高度个性化的营销活动, 为每位客户提供独特的体验.
优化客户旅程
人工智能工具帮助企业绘制客户旅程, 识别摩擦点并提出消除摩擦点的解决方案. 对客户偏好和行为的详细了解使我们能够为他们提供无缝的体验。, 从而提高忠诚度和转化率.
自动化您的营销
从聊天机器人到推荐系统, 人工智能在许多营销流程自动化中发挥着重要作用. 这不仅节省时间和金钱, 还提供持续可靠的客户服务, 24/24 可用. 随着人工智能工具的民主化, 越来越多的公司, 无论它们的大小, 将能够为客户提供这种体验. 如果受到所使用工具的限制, 后者可能会提出将请求转移给员工.
辅助创造力
AI不仅仅是一个分析工具 ; 她还可以发挥创造性的作用. 人工智能驱动的工具可以提出设计建议, 口号甚至创建内容. 尽管人类的创造力仍然不可替代, 人工智能可以成为激发灵感的宝贵盟友. 而且, 工具可以生成和复制更多内容, 无疲劳效应并缩短时间. 如果您需要针对不同市场调整广告活动, AI 工具可以帮助您，无需在世界各地拍摄多次照片.
预测分析
人工智能特别引人注目的一个领域是预测分析. 使用历史数据, AI可以预测未来趋势, 使企业能够预测市场需求并相应调整策略.
道德和关注
人工智能在营销中的日益普及也引发了道德问题. 数据收集, 用户隐私和对“过滤泡沫”*的担忧是营销人员在采用这些技术时必须考虑的挑战. 人工智能与营销的融合持续增长, 提供新的可能性和挑战. 对于营销人员, 了解这项技术非常重要, 以合乎道德的方式采用它，并用它来丰富和个性化客户体验. 值得注意的是，生成式人工智能创造了, 不知道什么是“真实”或不是“真实”. 目前它的目的不是创造“真相”. 这就是为什么我们的专业知识和挑剔的眼光能够纠正和改进这些工具生成的内容。.
* 当推荐算法仅提供彼此相似的内容时，就会产生过滤气泡.
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