Hootsuite的鼎盛时期启动Instagram集成直接消息和Facebook Messenger在Shopify上. 这些新的整合旨在允许商人在Shopify上出售更多产品，并在最受欢迎的社交网络上为客户提供即时的帮助.
Hootsuite的鼎盛时期*, 主要的对话AI平台, 将 Instagram Direct Messages 和 Facebook Messenger 集成到其用于电子商务的 Shopify 聊天机器人应用程序中, 从而为商家与客户建立联系创造新的机会. 根据 Hootsuite 2022 年 7 月数字报告更新, 四分之三 (75%) 16 至 64 岁的互联网用户使用社交网络寻找品牌, 服务或产品. 在当前数字主导的背景下, 消费者对在线互动的企业要求更高 : 他们希望直接与品牌互动并通过社交消息接收实时客户服务. 这种集成将通过跨这些社交消息平台提供强大的对话式人工智能功能，将商家提升到一个新的水平——确保聊天24/7正常进行, 全年, 一天中的任何时间实时销售产品并回答问题.
该应用程序与网络聊天和电子邮件集成
随着 Shopify 上越来越多的商家争先恐后地吸引数字购物者的注意力, 在他们经常使用的社交网络上提供即时和个性化的体验对于保持竞争力至关重要. 聊天应用程序, 最初于 2020 年 11 月推出, 与网络聊天和电子邮件集成, 将每条消息集中在统一的收件箱中. 使用自动化引导客户进行首次购买对 Heyday 客户的电子商务销售产生了有利的影响, 以玫瑰佛为榜样, 总部位于蒙特利尔. 2021 年为 Shopify 实施 Heyday 后, 该公司的客户在线购物满意度高达 95%. “Heyday 与 Instagram 和 Facebook Messenger 集成这一事实意味着我们可以全面了解客户提出的所有问题。”, 詹妮弗·佩莱蒂尔解释道, 玫瑰佛陀运营总监. “这意味着为我们的客户提供更好的服务, 这将是我们业务的一个重要补充。 »
提高电子商务转化率的关键因素
客户最常使用的社交网络 : Instagram 和 Facebook Messenger. “这将是一个重大的游戏规则改变者，使品牌能够利用自动化与客户建立联系并与他们建立更牢固的关系, 和这个, 非常划算”, 史蒂夫·德贾莱斯相信, Heyday by Hootsuite 联合创始人兼对话式人工智能副总裁. “Shopify 研究表明，客户从在几分钟内响应其聊天请求的公司购买商品的可能性提高了近 70%。”, 艾伦·邓恩回忆道, Shopify 消息传递高级产品主管. “这种即时性, 结合与客户的深入对话, 事实证明，这是提高 Shopify 商家电子商务转化率的关键因素. 我们知道发起聊天的客户非常积极, 营销人员可以利用这一点来进行首次销售并开始建立持久的客户关系。 »
*Hootsuite是一款强大的社交媒体管理工具.
