所有的特许人 (99%) 利用健康危机加强组织内的数字化.
• 96% 的人加强了外部数字沟通.
• 93% 的企业加强了内部流程中的数字工具.
• 三分之二的特许经营商实施了新的销售渠道 (78% 的特许经营商拥有 100 个或更多销售点).
• 即使几乎所有特许人都已将数字工具集成到其网络中, 十分之四的人希望进一步发展它们.
网络还提供更高级的功能 :
• 预约 (50%), 网上销售 (48%), 点击并收集 (39%).
• 市场的使用仍然有限, 只有 23% 的特许人在场 (与 2019 年相比 + 6 分).
