尽管采取了监管措施, 入侵和过度诱惑的感觉仍然非常强烈. 客户关系专家通知揭幕一项新研究, 谁确认消费者要求在品牌的联系中更加节制和相关性.
这是研究的强烈信号 : 45,8% 的法国人认为 2025 年推销电话将会增加, 与去年相比增加了近10个百分点. 然而, 旨在监管未经请求的电话的法律于 2023 年 1 月生效. 结果 : 不信任持续存在, 甚至加剧. 只有 18 岁,9% 的受访者表示他们注意到这些骚扰电话有所减少, 35岁的时候,3% 的人认为自引入新监管框架以来没有任何变化. 为了更好地理解这种看法, 通知询问 : “你接到多少个推销电话？, 照你说的, 每天 ? » 答案 : 32,4% 的人估计他们每天会收到 3 到 5 个, 21,7% 提到每天 1 到 2 次通话, 15,1% 的人谈论超过 6 个电话. 等30,8% 表示他们不再接听未知号码, 为了保护自己.
数字征集 : 疲劳开始出现
超越电话, 所有营销渠道都受到这种饱和现象的影响. 法国人每天接触到超过 1,200 条广告信息, 所有格式组合. 大量的内容会带来心理成本 : 58,2% 的受访者表示他们“过于被品牌吸引”，35,7%“有点太忙了”. 勉强6个,1% 表示他们没有感受到任何特别的压力. 这种溢出导致了一波退订潮 : 57,6% 经常取消订阅时事通讯, 通知或促销信息 ; 37% 很少这样做，5,4% 表示他们从不取消订阅.
流行的电子邮件, 电话被避开
并非所有渠道都在同一条船上. 迄今为止，电子邮件仍然是法国人接收品牌信息的首选渠道。, 与 86,4%受访者赞成. 它被认为侵入性较小, 易于咨询，最重要的是易于控制 (我们可以忽略它, 排序, 或轻松取消订阅). 短信如下, 11点,2%, 在推送通知前面 (3,6%) 钱包 (2,3%), 还有……电话, 最后好, 只是 0,9 % de préférence.
Le temps perdu à gérer ces sollicitations
Entre la lecture, le tri et la suppression des messages promotionnels, les Français y consacrent un temps non négligeable de leur journée : 58,4 % déclarent passer moins de 5 minutes par jour à consulter les messages promotionnels, 23,6 % y consacrent 5 à 9 minutes, 10,9 % entre 10 et 14 minutes et 7,1 % y passent plus de 15 minutes. Des résultats semblables à ceux de 2024, qui confirment que cette pression temporelle s’installe dans les usages. Même la suppression de ces messages peut vite devenir chronophage : 30,4 % y consacrent moins de 5 minutes par jour, 34,1 % entre 5 et 9 minutes, 29,6 % entre 10 et 14 minutes et 5,9 % plus de 15 minutes. 这种趋势最终会失去动力吗？ ? 从 2026 年 1 月 1 日起, 所有电话拉票都必须获得明确同意. 一项重大的监管变化将迫使品牌从根本上重新思考他们的方法并摆脱数量逻辑.
Notify 内部进行的研究 : 1,153 名 18 岁及以上人士参与了调查, 按配额方式 (性别, 年龄, 地区), 通过在线自填问卷.
